當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細內(nèi)容 創(chuàng)新型組織 作者：佚名 日期：2002-6-11 字體：[大] [中] [小]

--- 真正重大的企業(yè)創(chuàng)新，每成功1個，就有99個失敗，有99個一無所聞。
----目前的企業(yè)，無論是結(jié)構(gòu)還是組織形式，都需要進行重大的創(chuàng)新。這種情形，與19世紀后半期非常相似。在19世紀后半期，打字機和汽車、電燈泡、人造纖維、拖拉機等對現(xiàn)代生活至關(guān)重要的發(fā)明不斷涌現(xiàn)，每一項新的重大發(fā)明問世，幾乎又立即催生一個新的重要工業(yè)。這個時期，無論是在技術(shù)方面，還是在社會和經(jīng)濟機構(gòu)方面，都有巨大創(chuàng)新。

----誰來創(chuàng)新

----同19世紀后半期大為不同的是，20世紀七八十年代以后的創(chuàng)新必須納入現(xiàn)存組織之中。大型企業(yè)以及大型公共服務(wù)機構(gòu)必須既能從事行政
事務(wù)管理，又能從事創(chuàng)新。因為這些企業(yè)和機構(gòu)所掌握的人力和資本是100年前所不能想象的。同時，研究和發(fā)明與把其轉(zhuǎn)化為新企業(yè)、新產(chǎn)品或新機構(gòu)所需的努力之間的比率，也大大改變了。

----現(xiàn)在人們已普遍同意，作為一種經(jīng)驗規(guī)律，如果在產(chǎn)生一種新思想上花費1美元，在“研究”上就必須花費10美元，在“發(fā)展”上至少要花費100美元。而在“發(fā)展”上花費100美元，則在市場上引進一種新產(chǎn)品或建立一個新企業(yè)就需要花費1000～10000美元。只有在市場上建立了一種新產(chǎn)品或一種新企業(yè)之后，才能說已有一種“創(chuàng)新”。

----創(chuàng)新不是一種技術(shù)用語，它應(yīng)該是一種經(jīng)濟和社會用語。其判斷標準不是科學(xué)或技術(shù)，而是經(jīng)濟或社會環(huán)境中的一種變革，是消費者、生產(chǎn)者、公民、學(xué)生或教師等人行為中的一種變革。創(chuàng)新創(chuàng)造出的是新財富或行動的潛力，而不是新的知識。這就意味著，大量的創(chuàng)新努力必須來自控制發(fā)展市場推銷所需人力和財力產(chǎn)生的地方，即來自現(xiàn)有的大量積聚著受過訓(xùn)練的人力和可以支配財力的地方——企業(yè)和公共服務(wù)機構(gòu)。目前，公共服務(wù)機構(gòu)大量存在，并且統(tǒng)治著社會、政治和經(jīng)濟的各個領(lǐng)域。如果它們不能首先進行創(chuàng)新，企業(yè)就很難進行有效的創(chuàng)新，而將被大政府、大軍隊、大學(xué)院、大醫(yī)院等“肌肉”發(fā)達的巨人所窒息。

----這并不意味著小企業(yè)或個別企業(yè)家不能發(fā)揮重要的作用。過去幾十年中，有創(chuàng)新性的成長公司都是從小企業(yè)開始的。而且，一般來講，小企業(yè)比大企業(yè)干得要好得多。通用電氣和帝國化學(xué)公司，在許多市場中失去了領(lǐng)先地位和多數(shù)份額，原因就是具有創(chuàng)新能力的新興中小型企業(yè)步步為營、緊咬不放。

----在這個要求創(chuàng)新的時代中，一個不能創(chuàng)新的企業(yè)注定是要衰落和滅亡的。對創(chuàng)新進行管理，將日益成為企業(yè)管理層、特別是高層主管的一種挑戰(zhàn)，并將成為其能力的一種試金石。

----養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣

----創(chuàng)新的企業(yè)很少，尤其是創(chuàng)新的大企業(yè)更是鳳毛麟角。不過，人們還可以舉出一些例子，比如法國的雷諾公司、意大利的菲亞特公司、英國的馬克斯-斯賓塞公司和日本的索尼公司，在美國則有3M公司、貝爾實驗室、美國商業(yè)銀行。這些公司顯然在創(chuàng)新和接受變革方面都表現(xiàn)出業(yè)界有目共睹的成績。

----當(dāng)然，創(chuàng)新型組織也不局限于企業(yè)。在第二次世界大戰(zhàn)期間，研制原子彈的美國曼哈頓計劃項目組和設(shè)于日內(nèi)瓦而由維克托·韋斯科夫任首屆主任的歐洲核子研究委員會，都是創(chuàng)新型的組織。

----創(chuàng)新也不局限于該組織是否出色地從事研究工作。雷諾公司和菲亞特公司的研究工作并不特別為業(yè)界矚目，之所以成為創(chuàng)新型組織，是由于它們能夠把新設(shè)計和新模型迅速地投入生產(chǎn)和市場。美國商業(yè)銀行的創(chuàng)新則主要體現(xiàn)于其財務(wù)結(jié)構(gòu)、信貸和市場推銷政策上。

----總而言之，創(chuàng)新型組織能夠把創(chuàng)新精神制度化而創(chuàng)造出一種創(chuàng)新習(xí)慣。以上創(chuàng)新組織共同的特點是：

----第一，知道“創(chuàng)新”的意義是什么；

----第二，了解創(chuàng)新的動態(tài)過程；

----第三，有一個創(chuàng)新戰(zhàn)略；

----第四，了解適合于創(chuàng)新動態(tài)過程的目標、方向和衡量標準；

----第五，組織中的管理層、特別是高層管理起著不同的作用，并持有不同的態(tài)度；

----第六，以不同于經(jīng)營管理組織的方式組織和建立創(chuàng)新型組織。

----以市場為中心

----一個企業(yè)的創(chuàng)新必須始終以市場為中心。如果創(chuàng)新以產(chǎn)品為中心，很可能產(chǎn)生一些“技術(shù)上的奇跡”，而帶來的回報卻令人失望。

----世界制藥業(yè)界杰出的創(chuàng)新者們把他們的目標規(guī)定為，制造出一些大大改善醫(yī)療工作和病人健康的新藥品。他們并不是用研究，而是用醫(yī)療工作來解釋創(chuàng)新。同樣地，貝爾實驗室始終以“怎樣才能使電話服務(wù)有所不同？”為出發(fā)點。

----但是，毫不奇怪，正是最以市場為中心的創(chuàng)新者們在技術(shù)和科學(xué)上取得了最重要的進步。例如，貝爾實驗室發(fā)明了晶體管，提出了信息理論的基本數(shù)學(xué)原理，并產(chǎn)生了一些有關(guān)電子計算機的基本發(fā)現(xiàn)。

----以消費者或顧客的需要作為一項重大變革的出發(fā)點，常常是確定新科學(xué)、新知識、新技術(shù)的最直接方式，非常有助于有目的、有系統(tǒng)地組織基本創(chuàng)新工作。

----尋找創(chuàng)新機會

----創(chuàng)新并不是注定會發(fā)生，但創(chuàng)新也不是完全偶然、無法預(yù)測和無法預(yù)言的。創(chuàng)新有著一定的幾率分布。要找出具有“創(chuàng)新傾向”的事物，有幾種方法值得一試。

----一種方法叫啟發(fā)式，即去發(fā)現(xiàn)一種生產(chǎn)程序、一種技術(shù)或一門行業(yè)的基本經(jīng)濟要害。當(dāng)一個行業(yè)的市場需求日益增長，卻未能使這種需求轉(zhuǎn)化為利潤時，就可以很有把握地說，在生產(chǎn)程序、產(chǎn)品、分配渠道或顧客期望方面進行重大的創(chuàng)新，一定會得到很高的報酬。造紙、鋼鐵工業(yè)、人壽保險業(yè)都是這樣的少數(shù)行業(yè)之一。

----同時，當(dāng)一種經(jīng)濟或一個市場的各個層次之間出現(xiàn)巨大差異時，同樣也存在著創(chuàng)新的機會。例如，在20世紀60年代，西爾斯公司最先看到了拉丁美洲大量農(nóng)村人口城市化帶來的巨大購買力和都市銷售系統(tǒng)之間的落差。它通過提供現(xiàn)代化的銷售系統(tǒng)，立刻取得了成功。

----創(chuàng)新的另一種機會，是利用那些已發(fā)生、但尚未取得經(jīng)濟成果的事件。人口變化就是其中最重要的一個，而且?guī)缀跏亲钣写_定性的。知識方面的變化也是一種創(chuàng)新契機，雖然確定性差一些，從新知識的提出到取得成果之間的時間也難于預(yù)知。還有，最重要而又最難確定的是人的認識、眼界、期望方面的變化。比如，在第二次世界大戰(zhàn)以后，衛(wèi)生保健方面的生意在世界各地都成為一種“好生意”。一些制藥公司認識到，在貧窮和教育落后的農(nóng)業(yè)國中,最易獲得的衛(wèi)生保健手段是藥品，于是跑過去，把那些國家的藥品生意做得“非常發(fā)達”。

----最后是亨利·福特式的創(chuàng)新。企業(yè)家著手促使某種事發(fā)生，這些的確是真正重要的創(chuàng)新。企業(yè)家預(yù)見到當(dāng)前尚未存在的某種潛在市場需求，然后通過企業(yè)創(chuàng)新，使之真實地發(fā)生。這種創(chuàng)新處于幾率分布之外，至少是處于幾率分布的極端，一般不大可能發(fā)生。它們顯然是風(fēng)險極大的一些創(chuàng)新。在這種創(chuàng)新中，每成功1個，就有99個失敗，有99個一無所聞。就其本身性質(zhì)來講，企業(yè)無法對這種創(chuàng)新進行有系統(tǒng)、有目的的組織工作。這種創(chuàng)新無法進行管理。

----不過，只要企業(yè)把注意力集中于前3種機會，并制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，有效地實施創(chuàng)新，在創(chuàng)新過程中自然會對那些例外的、有歷史意義的創(chuàng)新十分敏感，并能及早認識和利用它。

----管理創(chuàng)新，并不一定需要技術(shù)專家，也不一定需要經(jīng)濟學(xué)家。事實上，第一流技術(shù)專家往往很少能管好創(chuàng)新工作，他們往往過于陷在專業(yè)之中，很難看出專業(yè)以外的發(fā)展。經(jīng)濟學(xué)家從其工作的本質(zhì)來講，只是在創(chuàng)新大量普及后才會注意到創(chuàng)新的影響。

----創(chuàng)新管理人員必須預(yù)測各種要害和機會所在，研究創(chuàng)新的動態(tài)過程、模式和可預(yù)測性。